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お客様の声から生まれた!「匠ソファ」ブランドヒストリー④

KANEKAが運営する国産ソファブランド「匠ソファ」。

匠ソファはどういったブランドなのか?
お客様より色々と聞かれることが多いこともあり、「匠ソファブランド」のについて詳しくご紹介いたします。

京都の家具専門店オーナーがお伝えする、「匠ソファ」ブランドヒストリーです。


■「匠ソファ」ブランドヒストリー①はこちら
■「匠ソファ」ブランドヒストリー②はこちら
■「匠ソファ」ブランドヒストリー③はこちら


2011年-「匠ソファ」ブランドスタート。ソファ専門店としてリニューアル。

2011年7月、「匠ソファ」ブランドをスタートし、「匠ソファブランドサイト」をオープン。



また、「京都・カネカ家具」を、匠ソファ全ラインナップを20台展示した、
「ソファ専門店/匠ソファショップKANEKA」としてリニューアルオープン!




そして、次々と新商品を発表し、様々なサービスを打ち出すこととなります。

ソファコンシェルジュ

匠ソファの販売に特化した、座り心地のプロ「ソファコンシェルジュ」が誕生しました。
(※「ソファコンシェルジュ」は㈱カネカの登録商標です)

ソファ販売において一定の教育を受け、基準を満たした販売スタッフだけが、「ソファコンシェルジュ」として販売できます。

座りのオーダーメイド

サイズオーダーだけでなく、お客様の座り心地のお好みに合わせ、クッションをカスタマイズする
「座りのオーダーメイド」が人気となります。

また、ソファの搬入が難しい場合は、「アーム分解式」でソファのサイズを小さくして搬入したり、

お客様のニーズや希望に合わせ、どんどんサービスメニューや別注メニューを増やしていきました。

十年保証

また、業界に先駆け、匠ソファに「十年保証」を設定いたしました。
通常使用において構造部分に不具合が出た際は、無償で修理修繕を行うというサービスです。

宅配クリーニングサービス

お客様の、「どこにクリーニングを出して良いのかわからない」
というお声に応え、
老舗クリーニング店と提携し、業界初となる、「宅配クリーニングサービス」を開始いたしました。

匠ソファオーナーの皆さまに大人気の、便利で安心なサービスです。

大人気となった「匠の無垢ソファ」

無垢ソファの常識を変えた「SOFA RK」



町屋で撮影したこの写真が、当時の匠ソファの象徴となりました。

無垢ソファ(木枠フレームソファ)がまだ市場に少なかった当時に、
無垢フレームの特徴を打ち出すために、ソファを背面や斜め後ろから撮影し、
「後姿美人」と名付けました。

京都らしい、艶やかなパープルのファブリックで張り、新しい感覚のソファとして発売いたしました。

当時の木枠ソファと言えば、ベンチのような単調な座り心地が多かった中、
高密度ウレタンをハンガリーフェザーで作った、深みある座り心地は、
無垢ソファの座り心地の常識を変えるほど、インパクトがあったのです。

ソファにキャッチフレーズをつけ、
ソファの特徴を表現

この「後姿美人」だけでなく、全ラインナップにキャッチフレーズをつけ、
ソファの特徴をお客様にわかりやすく伝えていきました。

例えば、無垢ソファで言えば、
「建築物のような迫力」
「職人泣かせ」
「アート感溢れるフォルム」

また、オールカバーリングソファには、
「ソファの上でくつろぐソファ」
「座ったまま眠れるソファ」
「包み込まれる幸せ」
など。


■2011年発売「座ったまま眠れるソファ」

実際にお届けした納品事例を紹介

お客様から、
「匠ソファを家に置いた時のイメージがわからない」
というお声もたくさん頂戴しました。

高額ソファなだけに、お客様は失敗はしたくありません。
選ぶソファだけでなく、サイズやファブリックのカラーが家に合うかどうか、
当然、慎重に選ばれます。

そこで、私たちソファコンシェルジュは、実際に匠ソファの納品に立ち合い、お客様の家に納品した匠ソファを撮影し、ホームページで紹介することにしました。

★こちらが「カネカ家具/旧納品事例」です。
(2010年頃から匠ソファの納品事例が増えております)

★現在の「匠ソファ納品事例」はこちら

実際に匠ソファをご使用されているお声を掲載

また、実際に匠ソファをご使用頂いているお客様にアンケートのご協力をお願いし、
ホームページに「お客様の声」として紹介させていただきました。

いただいた「お客様の声」は全て掲載させて頂き、
商品やサービスに対し厳しいお声を頂戴した際は、品質やサービスの改善に努めるようにしております。

★匠ソファオーナー様の「お客様の声」はこちら

 


匠ソファは常に「お客様の声」やお客様からのご要望に耳を傾け、
新商品の開発や、品質の改善、新しいサービスへと繋げてきました。
そういった一つ一つの積み重ねが、「匠ソファ」というブランドを作り上げてきたと思っております。

KANEKAは元々家具小売店です。
小売店は実際にお客様と接しますので、常にお客様からの声をダイレクトに聞くことができます。

しかし、ほとんどのソファメーカーは製造メーカーであり、
ソファ製造メーカーのお客様は、私たちのような、家具小売店になります。

実際の「お客様の声」を家具小売店が拾い上げ、製造メーカーに伝え、ソファが出来るのが理想ですが、
現実はそのようにはなっておりません。
ソファ製造メーカーから出来るソファは、メーカーやデザイナーの意向から出来るソファがほとんどなのです。
よって、ソファ製造メーカーから発売されたソファが、市場のニーズに合っていないことがたくさんありました。

匠ソファは、家具小売店という立場を活かし、お客様の声を新商品の開発やサービスを行ってきたので、新発売するソファやサービスのほとんどが、お客様に支持いただけたのだと思っております。


「匠ソファ」ブランドヒストリー⑤に続く

 

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